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FAQ
Si tu as d’autres questions, n’hésite pas à me contacter.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment Atelier Mauresque ne livre qu’en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email contenant un lien de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si ta commande dépasse les délais annoncés, contacte-moi via le formulaire de contact avec ton numéro de
commande.
Produits & tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour t’aider à faire le bon choix.
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Oui, nos produits taillent généralement normalement avec une coupe droite. Pour un effet oversize, je te conseille
de prendre une taille au-dessus, tout est précisé sur chaque fiche produit
De quoi sont composés vos produits ?
Nos t-shirts et sweats sont principalement fabriqués en coton de qualité, sélectionné pour son confort et sa durabilité.
Certains produits ont un mélange coton/ polyester
Les impressions sont-elles résistantes ?
Oui, j’utilise des techniques d’impression de haute qualité qui sont faites pour durer.
Tu peux les porter, les laver, les re-porter 🔁
Comment laver mes vêtements sans les abîmer ?
Petit conseil de la maison :
- Lave à 30°
- Retourne le vêtement
- Évite le sèche-linge
Design & identité
D’où viennent vos designs ?
Nos créations sont inspirées de Marseille, du Sud et de la culture méditerranéenne. Chaque visuel est pensé pour
refléter cet esprit unique.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit non porté et dans
son état d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contacte moi via notre formulaire en indiquant ton numéro de commande. Nous t’expliquerons la procédure à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et vérification du retour.
Paiement & sécurité
Paiement & sécurité
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées disponibles au
moment du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL.
Contact
Comment vous contacter ?
Tu peux m’ écrire via le formulaire de contact du site ou par email à julie@atelier-mauresque.fr
Je réponds généralement sous 24 à 48h.